Política Devolução e Reembolso
Obrigado pela sua compra. Esperamos que você esteja feliz com sua arte. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode ser elegível para um reembolso ou troca de acordo com os termos abaixo.
Devoluções
- Todas as devoluções devem ser iniciadas dentro de 07 dias da data do recebimento do pedido. O item deve ser devolvido em sua condição e embalagem originais.
- Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em contato@carolinarochas.com.br com seu número de pedido e o motivo da devolução. Forneceremos a você mais instruções sobre como devolver o item.
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um defeito ou erro de nossa parte.
Reembolsos
- Assim que recebermos seu item devolvido, nós o inspecionaremos para garantir que ele esteja em sua condição original. Se aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um certo número de dias.
- Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Trocas
- Se você deseja trocar um item por outro diferente, entre em contato conosco em contato@carolinarochas.com.br. As trocas estão sujeitas à disponibilidade e também devem ser iniciadas dentro de 7 dias da data do recebimento do pedido.
Itens não retornáveis
- Obras de arte personalizadas ou encomendadas não são reembolsáveis, a menos que cheguem danificadas ou com defeito.
- Itens devolvidos em condições diferentes das originais ou devolvidos após o prazo de devolução de 7 dias (a contar da data do recebimento) podem não ser elegíveis para reembolso ou troca.
Itens danificados ou com defeito
- Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em contato@carolinarochas.com.br com fotos do dano ou defeito. Trabalharemos com você para resolver o problema.
Contate-nos
- Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@carolinarochas.com.br ou pelo telefone (67) 99206-9223